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Home>ご利用上のご注意
 
ご利用上のご注意
個人輸入をご検討中のお客様には、以下の内容を十分にご理解の上で、弊社をご利用いただきますようお願い申し上げます。尚、正式なご注文のお申し込みにあたりましては、本記載内容に同意されたものと致しますのでご了承下さい。
  1. はじめに
  2. 国内未承認医薬品の個人輸入について
  3. ご注文できる数量について
  4. 商品価格について
  5. ご注文後のキャンセルについて
  6. 商品の返品について
  7. 商品の再発送について
  8. 通関について
  9. 関税について
  10. 配送について
  11. 郵便局留めについて
 
1.はじめに
  • 弊社はお客様の個人輸入の仲介業者として、お客様のご注文内容を海外業者に取り次ぐ立場にございます。
  • お客様ご自身のご判断と責任で、お求めになる商品を選択、購入、ご使用いただきますようお願い致します。
  • 弊社はお求めになられた商品の効用や商品のご使用によるお体への影響について、一切の責任を有しておりませんので、あらかじめご了承下さい。
  • 2.国内未承認医薬品の個人輸入について
  • 国内未承認医薬品の個人輸入は、個人による使用目的に限り認められていますが、それらの効能・効用や体への影響、安全性について、弊社は一切の責任を負いませんのでご了承下さい。
  • 医薬品の個人輸入には処方箋を必要としませんが、その服用に際しましては、医師や薬剤師などの医療従事者に事前にご相談下さい。
    特に健康上の問題をお抱えの方や他の医薬品を服用されている方は、十分にご注意下さい。
  • 薬事法により、弊社では医薬品の成分、効能・効用、用量・用法などに関するご質問にはお答えできませんので、あらかじめご了承下さい。
  • 3.ご注文できる数量について
  • 薬事法の定めにより、個人使用目的で一度に輸入できる量は次の通りです。

    医薬品    ・・・ 2カ月分(但し、処方箋薬は1カ月分)
    医薬部外品 ・・・ 4カ月分(ビタミン剤など)
    外用剤    ・・・ 24個以内(軟膏、育毛剤など)
    化粧品    ・・・ 24個以内

    ご購入後の第三者への譲渡、転売は禁じられており、従って代理注文や共同購入はできません。

  • 個人使用目的に限られていることから、男性専用医薬品を女性の方が、あるいは女性専用医薬品を男性の方がお求めになることは出来ません。 又、20歳未満の方のご注文はお受けできません。
  • 4.商品価格について
  • 商品価格には商品代金、輸入代行手数料ならびに送料を含みますが、銀行・郵便振込みの手数料、関税、輸入消費税、通関手数料はお客様の負担とさせていただきます。
  • 16,000円を超える商品代価によっては関税、消費税、通関手数料が請求されるケースもありますので、この場合にはお客様から配送員に直接お支払い下さい。
  • 5.ご注文のキャンセルについて
  • 通常、ご入金の翌日には海外の発送元から商品が出荷されます。従いまして、ご入金後のキャンセルは原則的にお受けできませんのでご了承下さい。
  • 6.商品の返品について
  • インターネットでご注文された個人輸入商品はクーリング・オフの適用外となります。
  • 商品の返品あるいは商品代金の返金につきましては、配送された商品が異品や不良品であったり、配送中の事故により商品そのものに破損が生じた場合、あるいは商品そのものが配送されなかった場合を除き、お受けできませんのでご了承下さい。異品あるいは不良品につきましては、着払いで弊社までご返送いただき、再度、海外業者から正規品を発送いたします。但し、商品のお受け取りから3日以内に弊社へのご連絡がなかった場合、又、7日以内に弊社へ返送されなかった場合は、商品の交換、再発送はできませんのでご了承下さい。
  • 配送中の事故により生じた梱包や商品外装の汚れ、キズ等の不良につきましては、国際貨物取り扱いの性質上、商品そのものに損傷がある場合を除いて返品はお受けできませんのでご了承下さい。
  • 7.商品の再発送について
  • ご注文時に記載されたお客様のお名前や住所等の誤りによる商品の未着、あるいはお客様の不在やお客様の都合により商品が海外業者へ返送された場合、商品の返送・再発送に要する実費相当として3,000円をお客様にお支払いいただきます。
  • 配送業者によってお客様不在時の配送品の保管期限が決まっており、この期間を過ぎますと、商品が自動的に海外の発送元に返送されますので十分にご注意下さい。
  • 8.通関について
  • 輸入目的や商品代価が不明確な場合、通関時にお客様へ問い合わせがなされる事がありますので、このような場合には個人使用目的であることをご説明の上で、ご注文の内容をお伝え下さい。
  • 個人使用目的に限定されていることから、架空の名義、第三者の住所などでは輸入できませんので、お届け先住所は必ずご自宅として下さい。
  • ごく稀に通関時の検査で梱包が開梱され商品が検査されることもありますので、あらかじめご了承下さい。
  • お客様責に帰する通関時のトラブルにつきましては、弊社として一切の責任を負いませんのでご了承下さい。
  • .9関税について
  • 関税価格(商品代価、発送及び保険料の合計)が16,000円未満のケースは、原則免税となります。課税価格が16,000を超えるケースには関税、消費税通関手数料が請求される場合がございますのでご了承ください。
  • 関税は課税価格×品目別税率(100円未満切捨)、消費税は課税価格と関税の合計金額に対して5%(100円未満切捨)、通関手数料は一律200円(1個口当り)ですが、税率は概ね10%〜20%となります。請求があった場合には、お客様から配送員に直接お支払い下さい。
  • 税額算定のための問い合わせがある場合もありますので、この場合には指示された連絡先にご注文内容をご説明下さい。
  • 免税の適用を受けるため、1回のご注文は16,000円未満にされることをお勧めします。
  • 10.配送について
  • 商品の配送は、国際書留郵便(RAM便)を使用しますが、場合により海外ペリカン便 (日通航空)もしくは普通航空郵便となる場合があります。尚、EMS便(国際スピード郵便)での配送をご希望のお客様はカートから追加送料をご注文ください(商品カテゴリー<その他>の<送料>で追加料金2,000円となります)。
  • ご入金から商品配送までの期間は概ね10日間〜2週間程度ですが、クリスマス・シーズン、年末・年始、ゴールデンウィーク、海外の祝祭日の前後などは通関業務が混雑し配送が遅れる場合もあります。ご入金後3週間以内に配送されない場合は、弊社にて調査しますのでご連絡下さい。
  • お客様不在時の配送品の保管期限は概ね10日間となっており、この期限を過ぎますと商品が海外の発送元へ自動的に返送されてしまいますので十分にご注意下さい。
  • 11.郵便局留めについて
  • 厚生労働省が郵便局留めを認めていない為、 弊社は、基本的には郵便局留めのサービスは行っておりません。 まれに郵便局留めで配送指示をしてある商品を通関させない税関局員の方が いらっしゃる事や、商品がご指定の郵便局へ到着しても郵便局からご本人へ 連絡が入る事はなく、保管期間(10日間)が過ぎますと予告なく現地へ返送されます。 また、返送・紛失等のトラブルの際も弊社からの未着保障は一切できません。 但し、上記の件をご了承頂いた上で、ご注文頂く場合のみ郵便局留めを 承っておりますが、商品によってはお断りするケースもございます。

  • 【局留めをご利用されたい方の手順】
    @「郵便局留めご希望の場合は、ご注文内容確認画面の備考欄に、商品を受け取りたい郵便局名をご記入下さい。」
    A商品発注後に「荷物番号」をお知らせ致します。

    (例)
    EMS、RGT便検索ページ http://tracking.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
    配送のお問合せは郵便各局へお願いします。 鈴木裕子 様

    http://tracking.post.japanpost.jp/services/srv/search/direct?reqCodeNo1=RQ241593332SG
    ※URLをクリックすると下記のように検索されますので商品がいまどこにあるかご確認できます。


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